This ticket is closed. You may reply to this ticket to reopen it.

Ticket Information

Ticket ID
655108
Subject
ditlantaskalteng.com - Remote Database
Priority
High
Department
L2 Support
16-11-2018 (23:25)
William Staff

Dear Bapak Djafa.org

Terimakasih kembali telah menghubungi kami.

Jika ada kendala, silahkan menghubungi kami kembali, thanks.

Regards,
William

16-11-2018 (23:20)
Djafa.org Client

Oke sudah solved. Tiket bisa di close

16-11-2018 (22:53)
Peter Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Mohon maaf untuk kendala yang terjadi.
Kami sudah tambahkan kembali port 3306 pada config firewall server.
Jadi saat ini untuk remote database dari sisi anda sudah lancar ya pak ?
Mohon konfirmasinya.

Jika ada kendala dan pertanyaan silahkan menghubungi kami kembali

Regards,
Peter

16-11-2018 (22:39)
Djafa.org Client

Oke, saat ini sudah connected. Baik untuk desktop maupun mobile.
Jadi masalahnya ada di firewall??

Untuk informasi, saya tidak memiliki static IP, jadi pasti berubah2. Terkadang saya juga perlu koneksi database via mobile dengan IP yang berubah2 juga. Tolong dikondisikan untuk masalah ini.

Saya berharap metode penyelesaian masalah yang bertele2 dan menghabiskan waktu yang lama seperti ini tidak terjadi lagi ke depan

Trims

16-11-2018 (22:31)
Edy B. Staff

Hi pak Djafa.org,

Saya sudah tambahkan semua IP tsb di firewall server untuk memastikan tidak ada IP yg di-block. Boleh dicoba lagi sekarang?

Kalau masih tidak bisa connect, boleh tolong lakukan command berikut dari DOS Prompt:

telnet ditlantaskalteng.com 3306

Apakah bisa connect?

Thanks,
Edy

16-11-2018 (21:24)
William Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Tiket sudah kami terima dan kami akan update segera.

Regards,
William

16-11-2018 (20:46)
Djafa.org Client

Kalau ini https://ditlantaskalteng.com/testconn.php ya jelas bisalah, wong pakainya localhost. Ini namanya bukan remote, kalian ini piye.

Kalau mau tes itu pakai koneksi yang berbeda dengan server dewaweb. Kalian pergi ke cafe sana, cari wifi gratisan lalu lakukan tes. Itu namanya tes yang fair.

Ini kalian buka https://djafa.org/dilan.php, cek sendiri script dan hasilnya piye

Saya kirim tes koneksi dengan CMD, dan sebaiknya kalian juga coba dengan cara yang sama, supaya tidak ada perbedaan dalam test. Kalian perhatikan hasil koneksi ke ditlantaskalteng.com dan koneksi ke djafa.org.

Saya bisa melakukan koneksi ke database djafa.org menggunakan akun utama cpanel, pakai user password masing2 database juga no problem.

Intinya errornya tetap 2003. Bukan error 1045. Saya ngga ingin ngajari, tapi untuk menghemat waktu dan tenaga saja. Menurut pengetahuan saya, error 1045 hanya disebabkan oleh faktor berikut
- Server ngga running atau hostnya salah (ini jelas ngga mungkin)
- port berubah (ini juga ngga mungkin)
- pengaturan host di mysql.ini
- firewall
- something else. Kalian digaji untuk mencari masalah something else.

Dan bukan karena username/password/database salah .

Jika kalian ingin mencoba dengan desktop saya ini akses team viewer saya
ID = 174 176 331
Pass = i423va

Attachments (1)
16-11-2018 (19:34)
Peter Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Kami tes untuk remote ke database pada hosting anda tidak ada kendala.
Bisa cek pada screenshot yang kami lampirkan.
Selain itu kami juga ada tes buat script untuk cek koneksi databasenya yang bisa dilihat dengan https://ditlantaskalteng.com/testconn.php

Selain itu kami cek anda mencoba untuk remote ke database dengan menggunakan detail Username serta password untuk login ke cPanel.
Untuk remote ke database harus menggunakan username dan password yang telah dibuat pada menu MySQL® Databases.
Silahkan input database user dan database name serta password pada detail untuk remote.
Kami juga ada melampirkan screenshot remote error ketika mencoba akses dengan menggunakan username cpanel.

Nb: kami tes remote menggunakan detail user dan database name yang ada pada file wp-config.php
Karena pada cpanel hanya terdapat 1 database saja kami cek.

Jika ada kendala dan pertanyaan silahkan menghubungi kami kembali

Regards,
Peter

16-11-2018 (17:56)
William Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Tiket sudah kami terima dan kami akan update segera.

Regards,
William

16-11-2018 (17:49)
Djafa.org Client

Kalau username password salah error nya 1045, bukan error 2003. Silahkan dicek screenshot dengan error 1045. bandingkan dengan error 2003.

Error 1045 keterangannya jelas, access denied for user ''@'' using password YES. Artimya Username / Password salah

Error 2003 can't connectto MySQL server, artinya servernya ngga running, diblok sama firewall atau masalah yang lain. Belum ke step autentifikasi username dan password.

Ini masalah teknis banget, masa team teknis ngga ngerti masalah seperti ini. Ada Raka, Anwar, Tantowi, William, Gerardo, masa bedain error mysql ngga ada satupun ngerti. Skill kalian perlu diupgrade untuk masalah ini

Harusnya kalian itu coba sendiri, bisa konek ngga, jangan hanya sekedar analisa saja, lalu dengan enteng jawab, "Sepertinya username password salah', kirim sini lognya jika memang username dan passwordnya salah.

Masalah remote database saja sampai 3 hari. Ini bukan masalah klien tapi klien yang rugi. Kalian enak saja, masalah selesai atau ngga tetap digaji. Saya yang rugi harus menjelaskan sesuatu ke klien masalah yang bukan kesalahan saya

Attachments (1)
15-11-2018 (15:36)
Raka Staff

Hi pak Djafa.org,

Mohon maaf, kami cek sepertinya ada yg salah pada settingan yg dilakukan.

Untuk koneksi database perlu memasukkan username dan password yg sama dengan database yg Anda buat.

Thanks,
Raka

15-11-2018 (14:35)
Anwar Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Terima kasih telah menghubungi kami.

Tiket sudah kami terima dan saat ini sedang dalam pengecekan.

Mohon menunggu untuk info selanjutnya.

Jika ada kendala silahkan untuk hubungi kami kembali


Regards,
Anwar

15-11-2018 (14:31)
Djafa.org Client
  • mysql Yog (Desktop)
  • PHP (web)
  • QuerDB (iOS)
    Ngga ada satu pun yg bisa. Terima kasih telah membuang2 waktu saya
15-11-2018 (13:42)
Anwar Staff

Hi,

Mohon maaf pak untuk screenshoot yang dikirimkan tertutup pop-up error,

mohon untuk lampirkan screenshoot kembali tanpa ada pop-up error. terima kasih

Jika ada kendala silahkan untuk hubungi kami kembali


Regards,
Anwar

15-11-2018 (11:22)
Djafa.org Client

Tolong ngga usah basa basi pakai minta maaf, mohon ditunggu, mohon bersabar bla2. Mohon dibalas jika sudah fix saja. Trims. Saya bisa meremote database djafa.org, lalu kenapa yang ini tidak bisa.

15-11-2018 (11:19)
Djafa.org Client

Sudah saya kirimkan di tiket paling pertama. Silahkan dicek kembali. Dari pertama sampai sekarang, staf yang reply ganti2 terus, beberapa kali diberi saran yang sama, buang2 waktu saja.

15-11-2018 (11:17)
Raka Staff

Hi pak Djafa.org,

Mohon maaf atas kendala yg dialami.

Mohon lampirkan screenshot settingan dari koneksi tersebut agar dapat kami cek.
Dan mengenai status koneksi FTP sudah diperbaiki pada tiket #871706.

Mohon infonya kembali.

Thanks,
Raka

15-11-2018 (11:16)
Raka Staff

Hi pak Djafa.org,

Mohon maaf atas kendala yg dialami.

Mohon lampirkan screenshot settingan dari koneksi tersebut agar dapat kami cek.

Thanks,
Raka

15-11-2018 (11:13)
Anwar Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Terima kasih telah menghubungi kami.

Tiket sudah kami terima dan saat ini sedang dalam pengecekan.

Mohon menunggu untuk info selanjutnya.

Jika ada kendala silahkan untuk hubungi kami kembali


Regards,
Anwar

15-11-2018 (09:39)
Djafa.org Client

Saya sudah menambahkan %, dan memakai 3 koneksi berbeda tetap masih belum bisa. Saya tambahkan ip juga ngga bisa.
Makin lama kok makin ngga bener. Yang masalah daftar koneksi FTP sampai sekarang pun ngga selesai, tapi saya angga closed, baik di hosting djafa.org maupun ditlantasklateng.com, sama2 ngga bisa menampilkan daftar sesi koneksi ftp, lalu ditambah ini

14-11-2018 (17:32)
Gerardo Staff

Hi,

Silahkan ditambahkan sesuai IP yg akan digunakan untuk connect remote.

Thanks.


Regards,
Gerardo

14-11-2018 (09:55)
Tantowi Staff

Dear Bapak Djafa.org,

Tiket sudah kami terima.
Mohon menunggu info selanjutnya dari kami.

Terimakasih.

Thanks,
Tantowi

14-11-2018 (09:12)
Djafa.org Client

Saya sudah menambahkan %, semua IP harusnya masuk. Host (% wildcard is allowed)

14-11-2018 (09:07)
William Staff

Dear Bpk. Djafa.org,

Apakah sudah menambahkan IP yang ingin melakukan remote tersebut pada menu Remote MySQL® di CPanel?

Jika ada kendala lainnya, jangan sungkan untuk menghubungi kami kembali. Terimakasih.

Regards,
William

14-11-2018 (09:02)
Djafa.org Client

Need help, saya tidak bisa melakukan koneksi ke Database Server ditalantaskalteng.com via remote, baik dengan name maupun dengan IP. Saya sudah settting di mysql remote dengan host %

Trims


IP Address: 36.67.120.154