Pengalaman Belanja Online Bhinneka.com. Ini bukan pertama kali saya belanja online bhinneka.com. Sebelumnya saya pernah belanja online bhinneka.com dengan nominal di bawah satu juta. Artikel ini mungkin sudah tidak relevan lagi karena memang kejadian tahun 2015.
Selanjutnya silahkan di nilai sendiri apakah belanja online di bhinneka.com menyenangkan atau sebaliknya belanja online di bhinneka.com mengecewakan.
Saya ingin upgrade memory server, setelah searching barangnya rada susah. Jarang toko komputer yang menyediakan memory yang ingin saya beli.
Ada 4 toko online yang menyediakan memory yang saya cari. Pilihan saya jatuh pada Bhinneka.com. Setelah pikir masak-masak, akhirnya saya transfer ke bhinneka.
Tampilan order tracking barang bhinneka.com tampak seperti gambar berikut.
Status order dari tanggal 26 Oktober s/d 11 November masih sedang di proses.
Saya coba pakai live chat bhinneka.com. Namun jawaban dari CS nya " Status barang kosong jadi harus nunggu"
Saya kaget sekaligus mikir, memang benar sih bhinneka.com yang tidak menyebutkan barangnya ready atau ngga. Ok ini point penting yang harus dicatat.
Beberapa hari kemudian saya tanyakan lagi ke live chat bhinneka.com. Jawaban cs "Barangnya otw ke purchasing pak, estimasi sore ini sampai".
Esoknya saya tanyakan lagi tapi pakai YM bhinneka.com "Estimasi sore ini sampai di purchasing".
Saya cek lagi si order status : STATUS BARANG : Sedang Diproses
Esoknya saya live chat bhinneka.com lagi, namun jawaban CS bhinneka.com sangat memuaskan saya "Bapak bisa menggunakan fasilitas Order Tracking" Saya hanya geleng-geleng kepala, tidak saya balas sampai livechat bhinneka.com nutup dengan sendirinya.
Sampai akhirnya saya sampaikan keluhan masalah ini karena saya perlu lebih lanjut biar cepat jelas. Pilih tracking order, nanti ada petunjuk "Ingin tahu informasi status pesanan lebih lanjut? Klik di sini." Yang dilingkari warna merah.
Saya sudah coba via twitter, facebook, YM, live chat namun responnya terakhirnya cenderung sama "Bapak bisa mengecek status pesanan pada menu tracking order bhinneka.com.
Di situ saya sampaikan hanya 1 kalimat " Saya ingin kejelasan kapan barang pesanan saya siap kirim, saya ingin tanggal pasti, bukan estimasi"
Sampai saat tulisan ini dibuat, 11 November 2015, belum ada kepastian barang saya siap kirim kapan. Status barang yang saya pesan di bhinneka.com belum jelas, lalu pertanyaanya, kapan barang itu sampai di tangan saya?.
OK. Catatan penting sebelum anda membeli barang / berbelanja barang di Bhinneka.com
1. Tanyakan ke CS barangnya Ready atau ngga
2. Kalau ngga ready tanyakan ke bhinneka.com, kapan pastinya barang tersebut ready. Jika tidak bisa memberi kepastian, cari toko lain. Namun jika terpaksa harus membeli di bhinneka.com, pastikan barang tersebut ready nya kapan.
3. Hubungi semua kontak Bhinneka.com yang bisa dihubungi, artinya kita sebagai pembeli harus pro aktif karena kita sudah bayar, mereka (bhinneka.com) karena sudah menerima dhuit tidak masalah bagi mereka. Gunakan YM, livechat, twitter, bbm, facebook dll, intinya semuanya kontak Bhinneka.com.
4. Jangan pernah tergiur dengan diskon, obral, bigsale, prize, hadiah dll. Itu adalah jebakan maut yang mengancam tabungan anda. Semua itu hanyalah trik. Jika dihitung2 kebanyakan kita tidak untung sama sekali
Jadilah pembeli yang cerdas!!!
kak tp uangnya kembali tidak (refund) ?
@dian. Refund, tapi tetap aja rugi waktu. Ada belanja ya?
Kejadian sama terjadi pada saya. Order yang ujung2nya refund dana yang prosesnya bisa sampai 2 minggu. Sepertinya bhineka memang memanfaatkan uang yang dibayar untuk investasi lain
@Asrosi. Itu yang saya tulis sudah lama sekali , apa sekarang masih begitu?